Ak bola platba zamietnutá, neboli účtované žiadne poplatky a nákup nebol dokončený.
Ak bola vaša platba kreditnou kartou zamietnutá, skontrolujte nasledujúce:
- Údaje o karte – uistite sa, že číslo karty, dátum platnosti a bezpečnostný kód boli zadané správne.
- Dostatočné finančné prostriedky alebo úverový limit – overte, či vaša karta umožňuje transakciu v danej výške
- Online alebo medzinárodné platby – niektoré karty štandardne blokujú online alebo cezhraničné transakcie
- Bezpečnostné kontroly karty – vaša banka mohla platbu odmietnuť v rámci prevencie podvodov (napr. 3-D Secure)
Skúste to znovu pomocou:
- tej istej karty po overení údajov alebo
- Inú kreditnú alebo debetnú kartu alebo inú dostupnú platobnú metódu
Ak problém pretrváva, kontaktujte vydavateľa karty alebo banku pre ďalšie informácie, ktorí vám môžu poskytnúť presný dôvod zamietnutia.
Súvisiace články:
Aké platobné metódy akceptujete?
Dostanem potvrdzovací e-mail o objednávke českej e-mýta?