Si le paiement a été refusé, aucun frais n'a été facturé et aucun achat n'a été effectué.
Si votre paiement par carte de crédit a été refusé, veuillez vérifier les points suivants :
- Détails de la carte : assurez-vous que le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité ont été saisis correctement.
- Fonds suffisants ou limite de crédit – vérifiez que votre carte autorise le montant de la transaction
- Paiements en ligne ou internationaux : certaines cartes bloquent par défaut les transactions en ligne ou transfrontalières.
- Contrôles de sécurité de la carte : votre banque a peut-être refusé le paiement dans le cadre de la prévention de la fraude (par exemple, 3-D Secure).
Veuillez réessayer en utilisant :
- La même carte après avoir vérifié les détails, ou
- Une autre carte de crédit ou de débit, ou un autre moyen de paiement disponible
Si le problème persiste, veuillez contacter l'émetteur de votre carte ou votre banque pour plus d'informations, car ils peuvent vous fournir la raison exacte du refus.
Articles connexes :
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vais-je recevoir un e-mail de confirmation pour ma commande de vignette électronique tchèque ?
La vignette électronique tchèque est-elle activée immédiatement ?