Si el pago fue rechazado, no se ha realizado ningún cargo y la compra no se ha completado. Para solucionar este problema, compruebe los siguientes puntos:
- Datos de la tarjeta: Asegúrese de que el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV) sean correctos.
- Fondos o límite de crédito: Verifique que su cuenta disponga de saldo suficiente o que no haya superado su límite de crédito.
- Pagos internacionales: Compruebe si su tarjeta tiene habilitados los pagos en línea o las transacciones en el extranjero.
- Seguridad bancaria: Es posible que su banco haya bloqueado el pago por prevención de fraude o por requerir la validación 3-D Secure (confirmación a través de su banca móvil).
Cómo proceder:
- Inténtelo de nuevo con la misma tarjeta tras verificar los datos.
- Utilice una tarjeta de crédito o débito diferente o pruebe otro método de pago disponible.
Si el problema persiste, contacte con su entidad bancaria, ya que ellos podrán indicarle el motivo exacto del rechazo.
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