Pokud byla platba zamítnuta, nebyl vám účtován žádný poplatek a nákup nebyl dokončen.
Pokud byla platba vaší kreditní kartou zamítnuta, zkontrolujte prosím následující:
- Údaje o kartě – ujistěte se, že číslo karty, datum platnosti a bezpečnostní kód byly zadány správně.
- Dostatek prostředků nebo limit karty – ověřte, zda vaše karta umožňuje transakci v dané výši.
- Online nebo mezinárodní platby – některé karty ve výchozím nastavení blokují online nebo přeshraniční transakce.
- Bezpečnostní kontroly karty – vaše banka mohla platbu zamítnout v rámci prevence podvodů (např. 3-D Secure).
Zkuste to prosím znovu pomocí:
- Stejné karty po ověření údajů, nebo
- Jiné kreditní či debetní karty, případně jiné dostupné platební metody.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte vydavatele karty nebo svou banku, kde vám sdělí přesný důvod zamítnutí.
Související články:
Jaké platební metody přijímáte?
Obdržím potvrzovací e-mail o objednávce české elektronické dálniční známky?